Obchodní podmínky

1. Dodací a platební podmínky

V našem obchodě nabízíme široký sortiment zboží od různých dodavatelů a z toho vyplývají i různé dodací lhůty. Samozřejmě se vždy snažíme respektovat přání zákazníka a vyjít maximálně vstříc. Standardní dobou dodání je 2-7 dnů. Veškeré ceny v našem e-shopu jsou konečné a jsou včetně DPH. Jsme plátci dph.

1.1. Způsob dopravy a dopravné

V platnosti od 21.10.2009 májí zákazníci e-shopu megapuzzle.cz nově možnost, vybrat si dopravce (ČP,PPL), který doručí objednané zboží.

A) PPL Výhodou této služby je systém dep po celé ČR. Námi zaslané zboží je automaticky pojištěné do částky 50 000 Kč.
Kurýr PPL dodává přímo na Vámi zvolenou adresu. PPL dodává zpravidla do druhého pracovního dne. Pokud nejste přes den doma, můžete se s řidičem domluvit (v den doručení Vás řidič kontaktuje). Je možné i vyzvednutí na depu v místě vašeho bydliště nebo nechat zboží dovézt například do zaměstnání.

B) Česká Pošta Zboží zasíláme dobírkou prostřednictvím České pošty s.p. formou OBCHODNÍHO balíku. Ten je doručen do 24 hodin ode dne zaslání a pošta je povinna doručit vám ho celkem dvakrát. To znamená, že jestliže nejste zastiženi, pošta Vám zanechá oznámení o uložení balíku a vy máte možnost telefonicky požádat na příslušné poště o další doručení. Nebo si balík můžete vyzvednou na příslušné poště nejpozději do 7 dnů ode dne doručení.

1.2. Ceník dopravy a dopravného

Ceny dopravného viz následující tabulka :

1.2. Ceník - Forma úhrady

A) Platba při převzetí zboží (dobírka) - za zboží zaplatíte až v okamžiku doručení na místo dodání. Při platbě dobírkou bude připočten poplatek 39,- Kč

B) Platba bankovním převodem - při volbě platby bankovním převodem Vám bude zaslána proforma faktura.

1.3. Vrácení zboží

Zákazník má právo na vrácení zboží do 14 dnů ode dne doručení. Chce-li vrátit zboží, musí se telefonicky spojit s naší objednávkovou službou a domluvit se na způsobu vrácení zboží. Zboží musí vrátit zcela nepoškozené, komletní, nepoužité, v původním obalu, s přiloženými prodejními doklady včetně záručního listu a s písemnou žádostí o vrácení peněz. V případě, že vrácené zboží bude splňovat všechny tyto podmínky, budou zákazníkovi vráceny peníze.

2. Reklamační řád

Reklamační řád dle zákona č.40/1964Sb. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002Sb.

1. Zákazník je povinen zkontrolovat při přebírání zboží, zda obal není porušen a zboží následně poškozeno či odcizeno. V případě, že ano, musí na místě sepsat se zástupcem pošty protokol o poškození balíku a dohodnout se s ním na dalším postupu. Odpovědnost za poškození zboží dopravou nese plně dopravce. Zároveň musí zákazník neprodleně informovat prodávajícího o vzniklém problému.
2. V případě, že zákazník chce zboží reklamovat, musí nejprve prostřednictvím emailu nebo telefonicky sdělit, že bude zboží reklamovat. Potom musí zboží řádně zabalit a zaslat na adresu prodávajícího, popřípadě na adresu, která je mu sdělena v odpovědi na upozornění o budoucí reklamaci. Tento postup výrazně urychlí celý reklamační proces. K reklamovanému zboží musí zákazník přiložit písemné sdělení o důvodu uplatňování reklamace, doklady o zaplacení (účtenku či fakturu) a záruční list (v případě, že byl u zboží přiložen).
3. Reklamace musí být vyřízena v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů, pokud se prodávající nedohodne se zákazníkem písemnou formou jinak. Pouze ve složitých případech má prodávající vyhrazeny 3 dny na posouzení reklamace. Veškeré vyřizování reklamací se drží platných zákonných norem.
4. Zákazník má právo, aby závada byla včas a řádně odstraněna. Dále má právo žádat o vrácení peněz v případě, že jde o závadu neodtranitelnou, jde-li o závadu odstranitelnou, pak z důvodu, že u zboží se vyskytla 3x uznaná stejná závada nebo 4x uznaná závada různá.
5. V případě, že zboží
   • bylo reklamováno po záruční době
   • na zboží byly porušeny ochranné samolepky či pečetě výrobce
   • zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
   • zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
   • zboží bylo poškozeno živlem – vodou, ohněm, elektrickým proudem atd.
   • došlo k neoprávněné změně v záručním listě
   nemůže být reklamace uznána za oprávněnou. Zákazník bude písemně nebo telefonicky seznámen s tím, že závada bude odstraněna, ale náklady s tím spojené si musí uhradit.
6. Tento reklamační řád nabývá platnost dnem 20.8.2005 a platí na území celé ČR. Zákazník je povinen se s reklamačním řádem seznámit. Nákupem zboží potvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

3. Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že veškerá osobní data neposkytne jakékoli třetí osobě a nepoužije ke komerční nabídce nesouvisející s propagací tohoto internetového obchodu. Potřebné osobní údaje poskytne pouze dopravci (jmého, adresa, telefon). Veškerá data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.